Marina, eine Kellnerin in einem örtlichen Café, war es gewohnt, eine vielfältige Kundschaft zu bedienen: Familien mit spielenden Kindern, müde Reisende und alles dazwischen. An einem sonnigen Sonntagnachmittag betrat ein Mann das Restaurant und er passte überhaupt nicht hinein. Sein ungepflegtes Aussehen und seine abgenutzte Kleidung heben ihn von der üblichen Klientel ab.
Trotz seines Auftretens ging Marina freundlich auf ihn zu und nahm seine Bestellung entgegen, im Gegensatz zu den anderen Kellnern, die zögerlich wirkten. Sein freundlicher Akt wurde jedoch vom Manager missbilligt, der damit drohte, die Kosten für das Essen von seinem Gehalt abzuziehen, wenn der Mann nicht zahlen könne. Zu Marinas großer Überraschung bezahlte der Mann nicht nur ihre Rechnung, sondern hinterließ auch ein großzügiges Trinkgeld von 5.000 US-Dollar! Der Beschluss?
Der scheinbar mittellose Mann war in Wirklichkeit ein enger Freund des Cafébesitzers und führte eine geheime Überprüfung durch, um die Aufmerksamkeit des Personals für alle Kunden zu überprüfen. Marinas aufrichtiges Mitgefühl beeindruckte nicht nur den Eigentümer, sondern offenbarte auch das mangelnde Urteilsvermögen des Managers.
Infolgedessen wurde der Manager entlassen und Marina wurde wegen ihrer unerschütterlichen Freundlichkeit, die für eine einladende Atmosphäre für jeden sorgte, der durch die Tür kam, zur Vorgesetzten des Café-Personals befördert.
